Tagastamise tingimused Balteco e-poest
Ülevaade
Meie tagastamis- ja raha tagasi maksmise poliitika kehtib 14 päeva alates ostukuupäevast.
Kui ostust on möödunud rohkem kui 14 päeva, ei saa me paraku pakkuda täies ulatuses tagasimakset ega vahetust.
Tagastamiseks sobilik toode peab olema kasutamata, samal kujul, nagu see oli kättesaamisel, ning originaalpakendis.
Tarbija õigused:
Tarbijal õigus taganeda e-poest tehtud ostust 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Tagasimaksed
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, saadame Teile e-kirja kinnitusega, et oleme toote kätte saanud. Samuti teavitame, kas tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud. Kui tagasimakse on kinnitatud, teeme makse Teie pangakontole või algse makseviisi kaudu mõne tööpäeva jooksul.
Hilinenud või puudu olevad tagasimaksed
Kui Te ei ole tagasimakset veel saanud:
Kontrollige uuesti oma pangakontot.
Võtke ühendust oma kaardiväljastajaga – tagasimakse kajastumiseks võib kuluda veidi aega.
Seejärel pöörduge oma panga poole – ka seal võib esineda töötlemisviivitusi.
Kui oled need sammud läbinud ja tagasimakset pole endiselt laekunud, võta meiega ühendust e-posti teel info@balteco.ee.
Kaubad, mida ei saa tagastada
Seaduse järgi ei kehti taganemisõigus järgmiste toodete puhul:
hügieeni- ja tervisetooted, kui pakend on avatud (nt Balteco puhastusvahendid)
eritellimusel või kliendi mõõtude järgi valmistatud tooted
Vahetused
Vahetame e-poest ostetud tooteid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Näiteks transpordi käigus on puhastusvahend hakanud lekkima või pihusti otsik on katki; puhastusvahendi pakend on purunenud.
Kui soovite sama toodet vahetada, saatke meile e-kiri aadressile info@balteco.ee ja lisage e-kirja juurde ka kahjustunud pakendi ja toote fotod. Võimalusel toimetage kahjustada saanud või vahetamist vajav toode aadressile Mustamäe tee 44, Tallinn, Balteco esindussalongi.
Tagastuse saatmine
Toote tagastamiseks palume see saata aadressile SmartPosti pakiautomaat, Laagri Maksimarket või viia aadressile Mustamäe tee 44, Tallinn, Balteco esindussalongi. Salong on avatud E-R 10-18.